Preguntas más frecuentes

Requisitos mínimos del sistema
¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Microsoft Windows?
¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Mac OS?
¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Solaris?
¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Linux?
¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Citrix?

Organización, participación y configuración de reuniones
¿Cómo planifico reuniones utilizando Microsoft Outlook?
¿Qué sucede si invito a personas que no utilizan Outlook o no están en mi organización?
¿Debo descargar algún tipo de software para organizar una reunión?
¿Puedo utilizar el Gestor de la reunión para Windows si soy un usuario con restricciones que utiliza Windows NT, Windows 2000 o Windows XP?
¿Cómo instalo y desinstalo el Gestor de la reunión de forma manual con la ayuda del programa de instalación de MSI?

Rendimiento
¿Qué elementos afectan al rendimiento de mis reuniones?
Tengo una conexión a Internet de alta velocidad. ¿Contribuye a mejorar el rendimiento?
¿Qué puedo hacer para acelerar los procesos?
¿Cómo puedo probar el rendimiento?

Compartición, edición y anotación
¿En qué se diferencia la compartición de documentos de la compartición de aplicaciones?
¿Qué tipo de archivos o aplicaciones puedo compartir?
¿Necesitan todas las personas de una reunión el archivo o aplicación que deseo compartir?
¿Cómo puedo modificar los documentos que estoy compartiendo?
¿Puedo compartir más de un documento o presentación a la vez?
¿Puedo guardar documentos o presentaciones anotados y verlos sin conexión?
¿Puedo guardar anotaciones realizadas durante la compartición de aplicaciones o del escritorio?
¿Puedo mostrar animaciones y transiciones de diapositivas en presentaciones?
¿Qué ocurre si los asistentes de una reunión tienen pantallas de diferentes medidas o resoluciones?
¿Por qué las pantallas de los asistentes muestran a veces un patrón sombreado en amarillo durante la compartición de una aplicación?
¿Puedo utilizar las teclas de mi teclado para controlar de forma remota una aplicación en una plataforma diferente?
Utilizo Mac, ¿puedo compartir una presentación de Keynote?

Otros
¿Cuáles son las cámaras de vídeo admitidas?
¿Por qué no puedo asignar un marcador a algunas páginas de mi sitio Web del servicio de reunión?
¿Cómo puedo evitar que los asistentes que no estén invitados asistan a una reunión?
¿Por qué las notificaciones por correo electrónico no muestran la hora de la reunión en la zona horaria del asistente?
¿Puedo utilizar el explorador Firefox de Mozilla?
¿Por qué no puedo entrar en una reunión con el explorador de Mozilla si se supone que se admite para ello?
Me encantan el nuevo aspecto y las nuevas características de WebEx. ¿Por qué no puedo ver ninguno de los nuevos paneles flotantes y temas de colores en mi equipo Mac, Linux o Solaris?
¿Cómo puedo obtener más información?

¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Microsoft Windows?

Requisitos mínimos para organizar o asistir a reuniones totalmente interactivas utilizando el Gestor de la reunión para Windows:

• Windows 98, Me, NT, 2000 o XP
• Intel x86 (Pentium 400 MHz +) o procesador compatible
• Microsoft Internet Explorer 5, 6, Mozilla 1.6 o posterior, o Netscape 4.7,7.x
• JavaScript y cookies activadas en el explorador
• Conexión a Internet de 56 K o más rápida

Se necesita una versión traducida y adaptada de Windows para organizar o asistir a reuniones plenamente interactivas en versiones asiáticas de Meeting Center (japonés, coreano, chino tradicional y chino simplificado).

Volver arriba

¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Mac OS?

Requisitos mínimos para organizar o asistir a reuniones totalmente interactivas utilizando el Gestor de la reunión para Mac OS:

• Mac OS 10.2.x o superior
• Internet Explorer 5.2 o Safari 1.1 (o posterior)
• JavaScript y cookies activadas en el explorador

Volver arriba

¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Solaris?

Requisitos mínimos para organizar o asistir a reuniones totalmente interactivas utilizando el Gestor de la reunión para Solaris:

• Solaris 8 o 9
• Componente de Java 1.3.1 o posterior
• Procesador UltraSPARC o SPARC
• 512 MB RAM
• Netscape 7 o Mozilla 1.6 (o posterior)
• JavaScript y cookies activadas en el explorador
• Pantalla de vídeo de 16 bits o superior
• CDE
• Conexión a Internet de 56 K o más rápida

  Volver arriba

¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Linux?

Requisitos mínimos para organizar o asistir a reuniones totalmente interactivas utilizando el Gestor de la reunión para Linux:

• Red Hat Enterprise Linux, Red Hat Desktop y SuSE Linux
• Otras distribuciones de Linux podrían servir si usan:
• Linux Kernel 2.4+
• Componente de Java 1.4.1 o posterior
• Xfree86
• Intel x86 (Pentium 400 MHz +) o procesador compatible
• 128 MB RAM
• Netscape 7 o Mozilla 1.6 (o posterior)
• JavaScript y cookies activadas en el explorador
• GNOME, KDE u otro programa compatible de administración de escritorio
• Conexión a Internet de 56 K o más rápida

Volver arriba

¿Qué necesito para organizar o asistir a una reunión si utilizo Citrix?

Requisitos mínimos para organizar o asistir a reuniones totalmente interactivas utilizando el Gestor de la reunión mediante Citrix:

• Plataformas compatibles: Windows XP SP1 y Windows 2000 SP4
• Exploradores compatibles: Internet Explorer 5 o superior, Mozilla 1.4.1 o superior y Netscape 4.7 o superior

Volver arriba

¿Cómo planifico mis reuniones utilizando Microsoft Outlook?

Puede descargar el instalador de la página Soporte e instalarlo. Deberá tener privilegios de administrador para instalarlo en Windows NT, 2000 y XP. A continuación, podrá utilizar Outlook para planificar reuniones de WebEx, invitar a asistentes e iniciar reuniones de WebEx. Los asistentes que invite podrán entrar en la reunión desde sus Calendarios de Outlook.

En la página Soporte del sitio, hay disponible un manual del usuario con información para la planificación de reuniones.

Volver arriba

¿Qué sucede si invito a personas que no utilizan Outlook o no están en mi organización?

Dichos invitados recibirán un mensaje por correo electrónico con una invitación normal, que incluye un enlace en el que pueden hacer clic para entrar en la reunión.

Volver arriba

¿Debo descargar algún tipo de software para organizar una reunión?

Para utilizar todas las características interactivas en una reunión, debe ejecutar el Gestor de la reunión en su ordenador. El Gestor de la reunión permite a todos los participantes de la reunión compartir la mayoría de tipos de documentos y aplicaciones. A diferencia de los antiguos métodos de instalación de software desde un disco o mediante su descarga y posterior instalación manual a través de Internet, el servicio de reunión descarga y configura el Gestor de la reunión de forma automática. De hecho, cada vez que participa en una reunión, el Gestor de la reunión realiza funciones de mantenimiento: busca la versión más reciente y se actualiza de forma automática si es necesario.

Para aquellos usuarios que lo utilizan por primera vez, la descarga del Gestor de la reunión para Windows es de aproximadamente 1,0 MB. A continuación, el Gestor de la reunión sólo descarga componentes actualizados cuando es necesario.

Al planificar una reunión, puede optar por utilizar el Gestor de la reunión de Java, que descarga sólo un pequeño applet Java. El Gestor de la reunión de Java es más recomendable para presentaciones de uno a muchos, porque admite menos características interactivas que la versión completa del Gestor de la reunión.

Volver arriba

¿Puedo utilizar el Gestor de la reunión para Windows si soy un usuario con restricciones que utiliza Windows NT, Windows 2000 o Windows XP?

Sí, no se precisan privilegios de administrador para instalar el Gestor de la reunión.

Volver arriba

¿Cómo instalo y desinstalo el Gestor de la reunión con la ayuda del programa de instalación de MSI?

Para obtener instrucciones sobre la instalación del Gestor de la reunión de forma manual con ayuda del programa de instalación MSI, consulte la página Soporte, en Asistencia en el menú de navegación izquierdo. Para desinstalar, sólo ha de volver a ejecutar el programa de instalación y seleccionar la opción de desinstalación.

Volver arriba

¿Qué elementos afectan al rendimiento de mis reuniones?

Debido a que las reuniones de WebEx proporcionan colaboración y compartición en tiempo real a través de Internet, el rendimiento dependerá tanto de Internet en sí como del servicio WebEx. WebEx supervisa de forma constante el rendimiento del servicio y la red, y mejora continuamente la infraestructura para mantener los servicios de reunión de WebEx en un nivel óptimo de disponibilidad y confiabilidad.

A continuación se indican algunos de los factores que afectan al rendimiento:

• La velocidad de la conexión a Internet del ordenador
• El rendimiento del proveedor de servicios de Internet
• El tráfico total de Internet en su conexión con el servidor de WebEx
• El rendimiento del servidor de seguridad y el servidor proxy, si su ordenador se encuentra protegido por el servidor de seguridad de la empresa

Volver arriba

Tengo una conexión a Internet de alta velocidad. ¿Contribuye a mejorar el rendimiento?

Aunque disponga de una conexión a Internet de alta velocidad, a menudo se pueden producir congestiones o pérdidas de paquetes en Internet en el camino entre los usuarios y los servidores de WebEx en la red interactiva de WebEx. Normalmente no se puede hacer mucho ante tal problema, excepto informar al administrador de la red o al proveedor de servicios de Internet. Estos problemas suelen ser transitorios y se resuelven solos con el tiempo. Sin embargo, debe informar de aquellos problemas que sean graves o persistan. Por supuesto, un mayor ancho de banda normalmente permitirá un mejor resultado, aunque no siempre es así. Por ejemplo, una conexión despejada mediante un módem de 56 K puede dar un buen resultado, mientras que una conexión mediante una línea E1 de "alta velocidad" congestionada puede ser una pesadilla. Asimismo, una buena conexión no ayudará en absoluto a un asistente si el presentador dispone de una mala conexión. Por lo tanto, es más importante que el presentador disponga de una buena conexión.

Volver arriba

¿Qué puedo hacer para acelerar los procesos?

En primer lugar, obtenga la conexión más rápida que pueda. Los proveedores de servicios de Internet implementan de forma rápida conexiones ADSL, módem por cable y E1. Los módems de acceso telefónico pueden servir, aunque cualquier velocidad por debajo de 56 K es probablemente demasiado lenta. Incluso con un módem de 56 K, la velocidad real de su conexión puede variar.

Después, intente utilizar la compartición de documentos y presentaciones en lugar de la compartición de aplicaciones o del escritorio. La compartición de presentaciones y documentos utiliza menos ancho de banda. Asimismo, la compartición de documentos o presentaciones que contienen un menor número de gráficos mejora el rendimiento.

Además, asegúrese de que el presentador dispone de una conexión rápida. No sirve de nada que los asistentes dispongan de conexiones de alta velocidad si el presentador dispone de una conexión por módem lenta.

Finalmente, puede probar la conexión para determinar la causa del problema.

Volver arriba

¿Cómo puedo probar el rendimiento?

La utilidad de rastreo de rutas de su ordenador puede ayudarle a determinar dónde se encuentra el problema entre el ordenador y el servidor de WebEx. En Windows, abra un símbolo MS-DOS o una ventana de símbolo de sistema y escriba

tracert URL_del_sitio

donde URL_del_sitio es la dirección del sitio Web del servicio de reunión. Asegúrese de incluir un espacio después de tracert.

Al ejecutar la utilidad de rastreo, el ordenador envía paquetes de información a través de su conexión para medir la cantidad de tiempo que tardan los paquetes en alcanzar el servidor de reunión. Lo ideal sería que tardara entre 1 y 60 ms en alcanzar el servidor. Si el paquete tarda entre 60 y 100 ms en alcanzar el servidor, la conexión es lenta y esta lentitud puede ser apreciable en una reunión de WebEx. Los tiempos que superen los 100 ms probablemente sean inaceptablemente lentos. Si sigue observando un bajo rendimiento, póngase en contacto con el administrador de la red.

Volver arriba

¿En qué se diferencia la compartición de documentos de la compartición de aplicaciones?

La compartición de documentos utiliza un controlador de impresora (WebEx Document Loader) para crear una imagen del documento, que a continuación se presenta para su revisión y marcado en el visor de contenido del Gestor de la reunión. Esta imagen es similar a un documento impreso o un fax, es decir, no se puede editar. Además, la imagen requiere un ancho de banda relativamente pequeño y por lo tanto funciona correctamente con velocidades de conexión lentas.

Por otra parte, la compartición de aplicaciones envía imágenes de la aplicación en tiempo real, permitiendo la edición de documentos así como mostrar todas las características de una aplicación, como pueden ser los menús y las herramientas. Este tipo de compartición es mucho más potente y requiere un mayor ancho de banda.

Volver arriba

¿Qué tipo de archivos o aplicaciones puedo compartir?

Puede compartir prácticamente cualquier documento o aplicación. No obstante, aquellas aplicaciones con contenido de streaming pueden no funcionar correctamente, ya que dicho contenido no se transmite directamente desde el origen a los asistentes. No obstante, si desea compartir una página Web con contenido de streaming, puede utilizar la compartición de contenido Web, que abre una ventana de explorador en el ordenador de cada asistente y transmite el contenido directamente desde su origen.

Volver arriba

¿Necesitan todas las personas de una reunión el archivo o aplicación que deseo compartir?

No. Sólo el presentador de la reunión debe tener el archivo o la aplicación en su ordenador. Los demás asistentes a la reunión no necesitan tener el archivo o la aplicación en sus ordenadores.

Volver arriba

¿Cómo puedo modificar documentos que estoy compartiendo?

En la compartición de documentos puede realizar anotaciones en los documentos, pero no editarlos, ya que el contenido es una imagen más parecida a un documento PDF o a un fax. No obstante, puede utilizar la compartición de aplicaciones para editar documentos al tiempo que los comparte en una reunión y guardar la versión final en el formato de la aplicación nativa. La compartición de aplicaciones permite a todos los asistentes ver los cambios que realiza o editar ellos mismos el documento, si les otorga control remoto.

Volver arriba

¿Puedo compartir más de un documento o presentación al mismo tiempo?

Sí, puede compartir todos los documentos o presentaciones que desee en el visor de contenido. Cada documento o presentación que abra aparecerá en su propia ficha en el visor de contenido. Como el Gestor de la reunión etiqueta de forma automática cada ficha con el título o nombre del documento o presentación, podrá localizar rápidamente el documento o la presentación que desee compartir con los asistentes.

Volver arriba

¿Puedo guardar documentos o presentaciones con anotaciones y verlos sin conexión?

Sí. Para guardar cualquier documento o presentación en un archivo en el ordenador, elija Guardar en el menú Archivo. Para ver el archivo guardado sin conexión, simplemente haga doble clic en él. El documento o presentación aparecerá en el visor de documentos de WebEx, que forma parte del Gestor de la reunión.

Volver arriba

¿Puedo guardar las anotaciones realizadas durante la compartición de aplicaciones o del escritorio?

Sí. Para ello, puede grabar la reunión. Una grabación captura todas las anotaciones y demás acciones realizadas durante la compartición de aplicaciones o del escritorio.

Volver arriba

¿Puedo mostrar animaciones y transiciones de diapositivas en las presentaciones?

Sí. Si comparte una presentación de Microsoft PowerPoint, los asistentes podrán ver animaciones y transiciones entre diapositivas en sus visores de contenido. Alternativamente, puede mostrar animaciones y transiciones de diapositivas utilizando la compartición de aplicaciones para compartir la aplicación de creación de diapositivas y, a continuación, abrir las diapositivas en dicha aplicación.

Volver arriba

¿Qué sucede cuando las personas de una reunión tienen pantallas con distintas resoluciones o tamaños?

En una reunión WebEx, todas las vistas de los asistentes muestran de forma automática el contenido de la reunión, incluso si tienen distintas resoluciones de pantalla. Sin importar la resolución de la configuración de los monitores de los asistentes, las vistas de los asistentes seguirán de forma automática el puntero del ratón del presentador. Por lo tanto, el presentador deberá mantener siempre el puntero del ratón cerca del contenido que se está comentando. Para obtener los mejores resultados, el presentador debe configurar su monitor a una resolución de 800 x 600 píxeles, ya que esta resolución es la más habitual. Para cambiar la resolución de pantalla del monitor en Windows, utilice la ficha Configuración en Panel de control, Pantalla. Para Mac OS, utilice el Panel de control de monitores.

Volver arriba

¿Por qué a veces los asistentes ven un patrón sombreado amarillo durante la compartición de aplicaciones?

El patrón sombreado es la sombra de un cuadro de diálogo o ventana que está delante de la aplicación compartida en la pantalla del presentador. En cuanto el presentador cierre el cuadro de diálogo o la ventana, el patrón no volverá a aparecer.

Volver arriba

¿Puedo hacer uso de las teclas del teclado para controlar de forma remota una aplicación que se ejecuta en una plataforma distinta?

Sí. Si está controlando una aplicación, escritorio o explorador Web de presentador de forma remota y el sistema operativo de su equipo no es el mismo que el del presentador, el Gestor de la reunión asignará automáticamente las teclas del teclado a las teclas del presentador. Si desea obtener más detalles, busque "métodos abreviados de teclado, uso para controlar software remotamente" en el Índice de la Ayuda en línea para el sitio Web del servicio de reunión.

Volver arriba

Utilizo Mac, ¿puedo compartir una presentación de Keynote?

Actualmente, WebEx no admite la compartición de presentación de Keynote en su formato nativo como consecuencia del uso de la tecnología Quartz por parte de Apple. Existen varias alternativas que permiten compartir una presentación de Keynote. En el caso de las presentaciones estáticas, puede exportar la presentación a Adobe PDF y, a continuación, compartir el archivo PDF mediante la compartición de aplicaciones o documentos. En el caso de las presentaciones que utilizan animaciones y transiciones, las puede exportar a un formato de QuickTime de Apple y, a continuación, compartir QuickTime mediante la compartición de aplicaciones o documentos.

Volver arriba

¿Puedo utilizar el teléfono Internet (VOIP) para incorporar audio en una reunión? (Característica opcional del servicio)

Sí, el teléfono Internet, también llamado telefonía en Internet o voz sobre IP (VOIP), está disponible. Para utilizar teléfono Internet, compruebe que el ordenador dispone de:

• una tarjeta de sonido compatible
• un controlador de sonido
• Altavoces o auriculares
• Micrófono

Si el ordenador está ejecutando Microsoft Windows, puede determinar si admite el teléfono Internet creando una pequeña grabación de voz mediante la grabadora de sonidos de Windows. Si la grabación se realiza correctamente, significa que puede utilizar teléfono Internet durante una reunión.

Para utilizar el teléfono Internet durante una reunión, el organizador de la reunión debe seleccionar Teléfono Internet bajo Audio conferencia al planificar una reunión o al iniciar una reunión instantánea. En cuanto comience la reunión, el organizador puede iniciar la conferencia con teléfono Internet, para ello, debe señalar Teléfono Internet en el menú Herramientas y, a continuación, seleccionar Iniciar conferencia. A continuación, aparecerá una invitación para unirse a la conferencia en la ventana Reunión para cada uno de los asistentes cuyos ordenadores dispongan de una tarjeta de sonido.

Volver arriba

¿Cuáles son las cámaras de video admitidas?

En general, puede utilizar cualquier cámara de vídeo o cámara Web, que se pueda conectar a un puerto USB o paralelo del ordenador.

WebEx ha probado las siguientes cámaras de vídeo para Windows y ha comprobado que son compatibles con el Gestor de la reunión para Windows:

• 3Com Home Connect
• Creative Lab PD0040
• Creative webcam plus
• D-Link WebCam
• Epson tipo SW
• EZonics EZCam USB
• Cámara IBM PC (negra)
• Cámara IBM PC Pro (blanca)
• iBOT FireWire Desktop
• Cámara Intel PC Pro
• Logitech QuickCam Home (USB)
• Logitech QuickCam VC (Paralelo)
• Cámara Omiga CD370
• Videocámara (1394)
• Vista Imaging Vi Cam LPT
• Vista Imaging Vi Cam USB

WebEx ha probado las siguientes cámaras de vídeo para Mac OS y ha comprobado que son compatibles con el Gestor de la reunión para Mac OS:

• iBOT
• iREZ
• iSight

Volver arriba

¿Por qué no puedo asignar un marcador a algunas páginas de mi sitio Web del servicio de reunión?

Su sitio Web de servicio de reunión genera de forma dinámica muchas de sus páginas, a las que no se pueden asignar marcadores. Sólo puede asignar un marcador a la página de inicio.

Volver arriba

¿Cómo puedo evitar que los asistentes que no estén invitados asistan a una reunión?

A continuación se muestran varios modos con los que puede evitar que los asistentes que no hayan sido invitados entren en la reunión:

• Especifique una contraseña para la reunión. El servicio de reunión incluye de forma automática la contraseña para su reunión en un mensaje de correo electrónico de invitación a cada uno de los asistentes invitados.
  
  
• Planifique una reunión no listada. En la página Planificar una reunión, puede seleccionar la casilla de verificación Reunión no listada para evitar que la reunión aparezca en el calendario de reuniones. Sólo aquellos asistentes que tengan el número de reunión podrán entrar en ella.
  
  
• Restrinja el acceso a la reunión. En cuanto todos los asistentes invitados hayan entrado en la reunión, puede elegir Restringir el acceso en el menú Reunión para evitar que cualquier otra persona entre en la reunión.
  
  
• Expulse a todos los asistentes que no hayan sido invitados a la reunión, seleccionando Expulsar en el menú Participante.
  
  

Consulte la página Seguridad para obtener más información acerca de las características de seguridad de WebEx.

Volver arriba

¿Por qué las notificaciones por correo electrónico no muestran la hora de la reunión en la zona horaria del asistente?

En las notificaciones por correo electrónico, las horas de las reuniones aparecen de forma automática en la zona horaria del organizador. Un organizador puede cambiar su zona horaria en la página Preferencias. Aunque su servicio de reunión no puede determinar la zona horaria de cada asistente y ajustarla de forma automática para cada notificación de correo electrónico, los asistentes pueden ver fácilmente las horas de las reuniones en sus zonas horarias en el sitio Web de su servicio de reunión seleccionando una zona horaria distinta en la página Preferencias.

Volver arriba

¿Puedo utilizar el explorador Firefox de Mozilla?

Sí. A continuación ofrecemos algunas sugerencias útiles para el uso de Firefox.

• Los usuarios deben tener una versión de Java Runtime Environment (JRE) instalada en sus escritorios.
• En Windows, Firefox se puede utilizar con el entorno de tiempo de ejecución Java (JRE) de Sun. No se puede utilizar con Microsoft Java VM, ya que sólo puede utilizarse con Internet Explorer. Las versiones de JRE de Sun anteriores a la 1.3.0_01 no funcionarán.
  
  
  • Se puede instalar JRE 1.4.2_01 desde Firefox mediante la tecnología XPInstall.
    
    
  • La forma más sencilla de conseguir que Java funcione es instalar Firefox con el Programa de instalación no oficial y, a continuación, instalar Java mediante XPInstall.
    
    
  • Si ya ha descargado Firefox como archivo ZIP, puede añadir manualmente al registro la información que requiera JRE 1.4.2 y versiones posteriores. Para ello, guarde este archivo de registro en el escritorio y haga doble clic en él para importarlo. Si se le pregunta si desea añadir la información al registro de Windows, haga clic en Sí. Una vez hecho esto, puede instalar JRE 1.4.2 si es preciso y, a continuación, reiniciar Firefox para usar Java.
    
    
  • Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede utilizar JRE 1.4.1_05 hasta que se solucione el problema. JRE 1.4.1_05 no necesita que la información que sí requiere JRE 1.4.2 esté en el registro de Windows.
    
    
  • Para obtener más información, visite http://www.mozilla.org
    
    
• De forma predeterminada, Firefox está configurado para abrir enlaces desde otras aplicaciones en la ficha/ventana más reciente. Los clientes de la reunión de WebEx abrirán los enlaces en un explorador con las siguientes características:
  
  
  • Invitar por correo electrónico
  • Compartir contenido Web
  • Ayuda
  • Enlace Más información de la página de Inicio rápido
  • Comprobar reproductor de archivos multimedia enriquecidos
  • Mensaje de bienvenida
• Cuando se abren estas páginas se terminará la sesión del cliente de la reunión. Actualice las preferencias de Firefox para abrir los enlaces en una nueva ventana o ficha. Estas opciones se encuentran en:Herramientas ->Opciones->Avanzadas->Exploración por fichas.

• La sección de descarga del cliente en la página Soporte no dispone de un instalador de Mozilla o Firefox. Puede utilizar el enlace Descargar el programa de instalación del Gestor de la reunión para Netscape Navigator para instalar manualmente el cliente de Mozilla o Firefox
  
• Es posible que la página de comentarios no aparezca después de terminar una reunión al utilizar Firefox.
  
• Los colores de fondo del menú pueden ser incorrectos en ciertos sistemas de Windows XP, al procesar algunos elementos del menú que no se pueden leer.
  
• El cliente de Meeting Center deberá instalarse manualmente para que los usuarios puedan acceder de forma remota a la configuración del ordenador para Access Anywhere. Los usuarios podrán instalar manualmente el cliente mediante la descarga del programa de instalación manual de Netscape Navigator en la página Soporte.
  
• Es posible que al descargar reuniones grabadas a través de la red no se añada la extensión de archivos .wrf correcta al archivo descargado. Solución para el problema: cambie el nombre del archivo y añada .wrf al final del mismo
  
• No se puede compartir un archivo .htm o .html local. Solución para el problema: cambie el explorador predeterminado a Internet Explorer o comparta el archivo utilizando la compartición de aplicación después de cargar el archivo en el explorador que desee.

Volver arriba

¿Por qué no puedo entrar en una reunión con el explorador de Mozilla se se supone que se adnite para ello?

Si utiliza Mozilla como explorador en un sistema operativo basado en UNIX como Solaris, Linux o en una plataforma Mac OS X de Apple, necesitará asegurarse de que el componente de Java está instalado en la estación de trabajo. Mozilla no se distribuye con el componente de Java de forma predeterminada con estas plataformas. Los siguientes sitios Web proporcionan instrucciones para los sistemas operativos asociados:

Linux: http://plugindoc.mozdev.org/linux.html#Java
Solaris: http://plugindoc.mozdev.org/solaris.html#Java
Mac OS X: http://plugindoc.mozdev.org/OSX.html#Java

En los sistemas basados en UNIX hay un enlace simbólico que es necesario. El siguiente ejemplo se basa en un entorno de Red Hat Linux:

$ cd /usr/local/mozilla/plugins
$ ln –s /usr/java/j2sdk1.4.2_04/plugin/i386/ns610-gcc32/libjavaplugin_oji.so libjavaplugin_oji.so

Volver arriba

Me encantan el nuevo aspecto y las nuevas características de WebEx. Pero, ¿por qué no puedo ver ninguno de los nuevos paneles flotantes y temas de colores en mi equipo Mac, Linux o Solaris?

La nueva interfaz de usuario que se ve en una plataforma Windows contiene el conjunto de mejoras más recientes de WebEx en cuanto a la experiencia del usuario. Actualmente, el nuevo aspecto y estilo y las nuevas características no están disponibles en otros sistemas operativos. No obstante, los usuarios de sistemas operativos distintos a Windows pueden organizar y asistir a las mismas reuniones que los usuarios de Windows. Actualmente, se está planificando la incorporación del nuevo aspecto y las nuevas características para sistemas operativos Mac, Solaris y Linux en una futura distribución.

Volver arriba

¿Cómo puedo obtener más información?

Si no ha encontrado aquí respuesta para alguna pregunta, consulte la ayuda en línea del sitio y los Comunicados en la página de Soporte Técnico. Si aún no puede encontrar una respuesta, utilice el formulario de comentarios para enviarnos su consulta.

Volver arriba

Actualizado el 24-jan-07