Bonus Avantel

Términos y condiciones del programa

Bonus Avantel es un programa establecido y propiedad de Avantel S.A. (Avantel) mediante el cual las personas inscritas al mismo acumulan puntos en cuentas individuales que se asignan por los consumos pagados de los servicios de Avantel, así como por el consumo de los bienes y/o servicios de aquellas empresas afiliadas al programa con quienes así se determine, acumulación que se realiza conforme a los términos y condiciones del Programa Bonus Avantel, dichos puntos pueden ser canjeados por los beneficios estipulados, conforme a la vigencia en el Programa Bonus Avantel.

Se considera “Socio” a clientes de Avantel con una permanencia mínima de 3 meses, que tienen contratado el servicio de larga distancia residencial, con consumos promedio de $150.00 pesos o superiores mensuales y están al corriente de sus pagos.

A. Condiciones generales

B. Suspensión y descalificación

C. Niveles de Socios

• Oro
• Platino

D. Acumulación de puntos

• Bono de bienvenida
• Por consumos

E. Obtención de beneficios
F. Vigencia

A. Términos y condiciones generales

I. La participación al programa Bonus Avantel es totalmente gratuita.

II. Es obligación del socio conocer, aceptar y cumplir todo el reglamento y políticas que rigen al programa Bonus Avantel.

III. Los puntos acumulados no tienen valor monetario de ningún tipo y está prohibida su venta, transferencia, regalo o traspaso a cualquier cuenta que no sea la del socio que los acumuló. Los puntos no son transferibles ni combinables entre socios de Bonus Avantel, los transgresores a esta regla serán dados de baja de manera inmediata del programa Bonus Avantel y serán responsables de los daños y perjuicios, además de los costos legales en los que incurra Avantel.

IV. Avantel se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier aspecto del programa Bonus Avantel (reglamento, políticas, beneficios, privilegios, promociones, recompensas, bonos, ofertas especiales, etc.), así como dar por terminado el programa en cualquier momento sin previo aviso. Esto significa que Avantel puede realizar cambios que afecten directa o indirectamente el funcionamiento del programa Bonus Avantel, por ejemplo las afiliaciones de los socios, reglas para la acreditación, obtención y utilización de los puntos, niveles de socios y las equivalencias de puntos en tablas de beneficios para la obtención de los mismos, así como dejar sin validez los puntos ya acreditados.

V. Avantel se reserva el derecho de dar por terminado el programa Bonus Avantel o parte del mismo en cualquier momento. Esto significa que independientemente de la actividad que el socio tenga en el programa, su participación pueda ser cancelada.

VI. En caso de terminación parcial o total del programa Bonus Avantel, los puntos acumulados serán anulados, por lo que Avantel no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los puntos acumulados y beneficios no solicitados o utilizados por sus socios.

VII. Avantel podrá integrar al programa Bonus Avantel a empresas afiliadas de cualquier índole con el objeto de ofrecer más ventajas y beneficios a los socios. Esta información se dará a conocer a través de boletines informativos o en los estados de movimientos que se les harán llegar periódicamente a los socios del programa.

VIII. La acumulación de puntos y/o la obtención de beneficios con las empresas afiliadas al programa Bonus Avantel está sujeta a las condiciones impuestas por dichas empresas y a su permanencia dentro del programa. Avantel no se hace responsable por beneficios o recompensas obtenidas y no utilizadas durante las vigencias acordadas por las empresas afiliadas para la utilización de dichos beneficios.

IX. Avantel procurará mantener comunicación oportuna con los socios del programa, enviando periódicamente un estado de movimientos en el cual se mostrará el detalle de los movimientos y/o transacciones registradas en su cuenta personal durante el periodo cubierto por dicho estado.

X. Los estados de movimientos no podrán ser remitidos ni reimpresos, sin embargo el socio podrá verificar su saldo y realizar cualquier movimiento a través de los medios que Bonus Avantel ponga a disposición de los socios.

XI. Avantel no se hace responsable por retrasos en la correspondencia, pérdida de la misma o las consecuencias de la entrega inoportuna que ésta tenga para el otorgamiento de cualquier beneficio.

XII. Avantel enviará toda correspondencia a la dirección que se tenga registrada en la base de socios del programa. Dicha información podrá ser actualizada por el socio sin restricción alguna y en cualquier momento dentro de los horarios que se establezcan para la atención a socios a través de los medios que Avantel ponga a disposición.

XIII. Socios sin actividad en su cuenta por tres meses, no recibirán ninguna información con respecto a nuevas promociones, servicios especiales y modificaciones que se realicen al programa Bonus Avantel, como cambios en las empresas afiliadas, reglas para acreditación, obtención y utilización de los puntos, reglas para el uso de beneficios, etc.

XIV. Avantel se reserva el derecho de realizar ajustes negativos o positivos de puntos a las cuentas que considere pertinentes en caso de detectar alguna anomalía, esto se realizará a buena voluntad sin que esto se convierta en una obligación de adjudicación para un socio en específico o para todos los socios del programa Bonus Avantel.

XV. La acreditación de puntos es por consumos pagados, se realiza 72 horas después de realizado el pago a Avantel y aparecerán reflejados en el estado de movimientos de la cuenta individual de cada socio.

XVI. Para efectos de acreditaciones posteriores el socio deberá conservar copia de la factura pagada de los servicios de Avantel a los que se refiera dicha acreditación.

XVII. No se acumularán puntos por consumos realizados antes del 1 de agosto de 2001.

XVIII. El programa Bonus Avantel no aplica en conjunto con otros programas de alianzas y/o afinidad de Avantel. En ningún caso habrá transferencia de puntos de un programa a otro.

XIX. En caso de que el socio tenga más de una cuenta de socio por los diversos servicios que pudiera tener contratados con Avantel, deberá comunicarse al Centro de Atención Bonus Avantel
al 01-800-28-BONUS (26687) y solicitar la unificación de sus cuentas. Dichas cuentas deberán coincidir con el nombre del titular de la cuenta del programa Bonus Avantel, de otra manera no podrán ser unidas.

XX. En caso de fallecimiento, solamente descendientes en primera línea o el cónyuge del socio podrán hacer uso de los puntos acumulados por éste, pudiendo solicitar cualquier beneficio disponible dentro del programa Bonus Avantel. Para tal efecto será necesario comprobar el deceso del socio mediante la exhibición del original del acta de defunción correspondiente.

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