¿Existe alguna implicación para el servicio local, si yo cambio mi proveedor de servicio de larga distancia?

No. El marco regulatorio establece que los servicios de telefonía local deben ser iguales para todos los clientes, sin importar el proveedor de larga distancia que seleccionen.

¿Tiene algún costo el cambiarme de compañía de larga distancia?

Cambiar de proveedor de servicio de larga distancia cuesta $40.00; sin embargo, Avantel cubre dicho monto para todos sus clientes.

¿Con Avantel puedo llamar a cualquier parte de México y del mundo?

Mediante la red digital de fibra óptica y nuestra tecnología de punta, Avantel te comunica a cualquier parte de la república mexicana y a más de 280 países en el mundo..

¿Cuándo pueden aparecer cargos que no correspondan al mes indicado en mi factura?

• Cuando tu período de facturación inicie y corte en fechas que no sean los días primeros o últimos de cada mes.
• Si existen llamadas realizadas que no se hayan registrado en tus facturas anteriores.

¿Qué debo hacer si no me llega la factura?

Llama a nuestro departamento de Servicio a Clientes (01 800 021 5111) para corroborar que tu nombre y domicilio estén correctos.

Podrás solicitar que se te envíe una copia, o bien realizar el pago por única ocasión con cargo a tu tarjeta de débito o crédito Banamex o de cualquier banco.

¿Por qué no redondean el cargo de la factura?

Porque nuestra política es cobrar el monto exacto por nuestros servicios prestados.