Límite de responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que ni Avantel, ni sus filiales o subsidiarias tiene el control sobre Internet, ni los productos, información o servicios disponibles en Internet, por lo que Avantel no tendrá obligación alguna con respecto de los mismos.
El Usuario asume toda responsabilidad y riesgo que derive del uso que le dé al Servicio así como al Internet. En relación con cualquier comercialización, información o suministro de servicios a través de Internet, Avantel y sus filiales o subsidiarias no serán responsables de la idoneidad de los productos que se adquieran, ni de la comerciabilidad de los productos o servicios que se anuncian, ni de ningún daño o perjuicio derivado directa o indirectamente de cualquiera de dichas transacciones.
Será total responsabilidad del Usuario evaluar la exactitud, utilidad y aprovechamiento de las opiniones, informes, servicios y cualquier otra información, así como la calidad y comerciabilidad de todos los productos, proporcionados a través del Servicio o de Internet mismo.
El Usuario es responsable de la seguridad en el acceso a sus servidores, ruteadores y demás equipos conectados al Servicio; por lo que deberá instalar los equipos y/o programas necesarios para mantener la seguridad de su información.
Avantel no garantiza que la información solicitada o enviada por el Usuario a través de Internet, estará libre de errores, o que la información, software o cualquier otro material que se maneje en el Internet esté libre de virus o componentes dañinos.
Bajo ninguna circunstancia Avantel, sus filiales o subsidiarias serán responsables de los daños y perjuicios que deriven del mal uso o impericia del Usuario para utilizar el Servicio o acceder a Internet o a cualquier parte del mismo; tampoco será responsable por la dependencia del Usuario sobre la información, contenido o uso de la misma; por servicios o productos ofrecidos, localizados o adquiridos a través del Servicio o de Internet; o por el resultado de errores, omisiones, interrupciones, pérdida de archivos, accesos no autorizados a sus servidores, defectos, demora en la operación o transmisión, o cualquier falla en el desempeño de la red global de Internet o configuración errónea del equipo del Usuario para acceder al servicio.

Vigencia y terminación

El presente Contrato estará vigente hasta en tanto Avantel no lo modifique. Al término de su vigencia, el presente contrato se renovará automáticamente por un periodo igual al inicialmente contratado, en cuyo caso, serán aplicables al Usuario las promociones y descuentos vigentes de Avantel que correspondan al plazo de renovación. El Usuario podrá dar por terminado el presente Contrato previo aviso por escrito enviado a Avantel, al domicilio y dirección de correo electrónico que más adelante se especifican, con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha efectiva de terminación, en cuyo caso pagará a Avantel cualquier cantidad que le adeude a la fecha efectiva de la terminación, incluyendo los cargos por terminación anticipada en caso de que sean aplicables en términos de lo establecido en el Código.
No obstante lo anterior, Avantel está facultada para dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación del Servicio y/o de cualquiera de los Servicios de Terceros, en los casos que se establecen en el presente Contrato.

Consentimiento de ususario a modificaciones al contrato

Avantel se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del presente Contrato. En caso que Avantel modifique el presente Contrato, lo notificará al usuario a través de la RED, poniendo a su disposición las nuevas condiciones aplicables al Servicio. El Usuario conviene en que el uso del Servicio con posterioridad a la publicación de los nuevos términos y condiciones, implica su consentimiento expreso a los mismos.

Contraprestación y forma de pago

El Usuario conviene en pagar a Avantel como contraprestación la renta mensual, trimestral, semestral, anual, o por bienio convenida al momento de la contratación del Servicio, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de corte establecida en la factura. El Servicio se ofrecerá y cobrará sobre una base mensual de veinticuatro (24) horas al día. Para efectos del cálculo de los cargos, se considerará que un mes tiene treinta (30) días. Todos los pagos por concepto del Servicio se harán en pesos, Moneda Nacional.
Si la factura no se paga en la fecha de vencimiento, Avantel podrá suspender la prestación del Servicio y cobrar un cargo por adeudos vencidos igual a 2.5 (dos punto cinco) veces la TIIE sobre dichos adeudos, que se calcularán desde la fecha en que debió realizarse el pago y hasta la fecha en que éste sea efectuado.
Queda expresamente convenido entre las partes que en caso de que Avantel deje de cobrar cualquier cantidad a la que tuviere derecho con motivo de este Contrato, no perderá su derecho de cobrarla con posterioridad.
Avantel se reserva el derecho de ajustar los cargos por prestación del Servicio mediante notificación por escrito al Usuario.
Ningún cargo incluye los impuestos que se causen con motivo de la prestación del Servicio, los cuales deberán ser cubiertos por el Usuario, excepto los impuestos que de acuerdo a la legislación aplicable sean a cargo de Avantel.
En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con su factura, deberá dirigir su inconformidad por teléfono a Avantel dentro del periodo de treinta (30) días del ciclo de facturación de que se trata. El Usuario se obliga a pagar la cantidad que sí reconoce como adeudo en su fecha límite de pago, debiendo pagar la cantidad en controversia una vez que Avantel haya determinado que dichos cargos son aplicables a éste, en cuyo caso se considerará que el monto está vencido en su totalidad, aplicándose el cargo por adeudo vencido aplicable.

Puntos de contacto

Todas las quejas respecto al uso ilegal de la Red Pública, problemas de sistema o seguridad de la Red Pública, abuso del servicio de correo electrónico o abuso de grupos de noticias deberán ser enviadas a abuse@avantel.net.mx.

Centro de control y soporte telefónico

Domicilio del área de servicio a clientes de Avantel

Domicilio:
Av. Paseo de la Reforma No. 265, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 en México, D.F.
Carretera Miguel Alemán km. 17, Parque Industrial Kalos, Av. Aristóteles No.119 Nave 5, Apodaca, C.P. 66600 en Nuevo León.
Correo electrónico: soporte.servicio@avantel.net.mx

Jurisdicción aplicable

Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las Partes se someten a las leyes y tribunales competentes en México, Distrito Federal, renunciando ambas expresamente al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.