Contrato del usuario
El presente Contrato establece los términos y condiciones
generales aplicables al acceso a Internet a través
de la red pública de telecomunicaciones de Avantel,
S.A. (en adelante, "Avantel").
Se considerará "Usuario" a cualquier persona
que acceda a Internet a través de la red pública
de telecomunicaciones de Avantel (en adelante, la "RED").
El Usuario deberá leer el Contrato y se tendrá
plenamente consentido en cada ocasión en que utilice
la RED.
Objeto
Avantel conviene en proporcionar al Usuario el acceso a
Internet a través de la RED. En virtud de lo anterior
podrá utilizar los servicios y contenidos en Internet
de Avantel (en adelante, el "Servicio"), así
como servicios y contenidos de terceros disponibles en Internet
(en adelante, los "Servicios de Terceros"). Avantel
se reserva el derecho de modificar la configuración
de la RED o las condiciones requeridas para acceder a la
RED, así como el derecho de modificar o eliminar
total o parcialmente el Servicio o los Servicios de Terceros.
Condiciones generales
El Usuario entiende y acepta que el Servicio se proporciona
de conformidad con lo establecido en este Contrato y en
el Código de Prácticas Comerciales de Avantel
(en adelante el "Código") así como
con las disposiciones legales aplicables. En lo no previsto
en el presente Contrato se estará a lo dispuesto
en el Código.
Todo servicio se encuentra sujeto a disponibilidad de instalaciones
y capacidad de transmisión, así como a las
aprobaciones de las autoridades correspondientes.
El Usuario conviene en no comercializar los servicios que
se prestan al amparo del presente Contrato.
El Servicio únicamente puede utilizarse para fines
lícitos.
Características del servicio
- El Servicio le permite al Usuario intercambiar mensajes
por correo electrónico, utilizar software en computadoras
remotas, realizar transferencias de archivos o establecer
sus propios servidores de Internet, Gophers o World Wide
Web, entre otros.
- El Servicio opera en una red confiable, que cuenta con
monitoreo las 24 horas del día, los 7 días
de la semana.
- Cuenta de correo electrónico con 25 Mb de capacidad.
- 5 Mb de espacio en el servidor para la publicación
de una página personal.
- Soporte Técnico Especializado sin costo adicional
mediante un número 800's, las 24 horas los 365
días del año.
- Roaming Automático Nacional en las ciudades de
cobertura de Internet dentro de la República Mexicana.
- Protección Antivirus. Sistema automático
de protección y filtrado contra archivos adjuntos
que contengan virus informáticos o código
malicioso.
- Protección AntiSpamming. Sistema automático
de protección y filtrado contra mensajes comerciales
no solicitados (pornografía, propaganda, Spam.)
Los servicios de antivirus y antispamming previenen la
recepción de programas o códigos que causan
un evento inesperado, generalmente negativo, en los sistemas
del usuario, así como protege al usuario de spam
y proporciona un filtro del envío o recepción
de mensajes no solicitados por el usuario, sin embargo avantel
no garantiza que lo eviten en su totalidad.
Características opcionales
del servicio
Mediante el pago de las tarifas respectivas, el Usuario
podrá contratar opcionalmente, conjunta o separadamente,
los siguientes servicios:
- Agenda y calendario. Este servicio permite al CLIENTE
contar con una agenda web en la cual podrá almacenar
los datos de sus contactos, personales y/o de negocios
que desee, así mismo, tendrá acceso a un
calendario web en el cual podrá calendarizar las
fechas personales y/o de negocios que le sean de interés,
permitiéndole enviar notificaciones a los invitados
de las citas si lo desea; a fin de tener la misma información
en todos ellos. Finalmente, cuenta con un espacio de almacenamiento
virtual de datos, que le permite guardar documentos en
la web a fin de liberar espacio de su buzón de
correo o de que se encuentre disponible alguna documentación
importante para el CLIENTE desde cualquier lugar.
- Asistente Virtual Avantel. Este servicios permite al
CLIENTE acceder a su correo electrónico utilizando
el teléfono mediante un sistema avanzado de Reconocimiento
de Voz y Conversión de Texto a Voz (TTS), así
el CLIENTE podrá leer y contestar sus mensajes
sin necesidad de estar frente a una computadora.
Obtención de equipo, servicios
y conexiones
La prestación del Servicio no incluye la provisión
de equipo. El Usuario será responsable de obtener,
instalar y mantener todo el equipo, software y/o servicios
de comunicaciones necesarios para conectarse a Avantel y
navegar por Internet, lo cual deberá hacerse de acuerdo
con las especificaciones técnicas de AVANTEL, vigentes
en el momento de la contratación del Servicio, mismas
que podrán ser modificadas por Avantel.
El Usuario indemnizará y sacará en paz y a
salvo a Avantel por cualquier daño, costo, responsabilidad
o gasto que resulte de conexiones o intentos de conexión
diferentes a lo aquí autorizado y por la comercialización
del Servicio, incluyendo sin que esto constituya limitación,
los daños resultantes de un uso o acceso no autorizado
a la RED.
Disponibilidad de servicio y atención
a fallas
El Servicio estará disponible y será supervisado
las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7)
días de la semana. En caso de interrupción
del servicio por causas imputables a Avantel, el Usuario
deberá levantar un reporte telefónico con
Avantel, a efecto de reanudar la prestación del Servicio,
conforme a lo establecido en el Código.
Bonificación por interrupción
En caso de interrupción del Servicio durante un
período mayor a setenta y dos (72) horas consecutivas,
y siempre y cuando dicha interrupción no sea resultado
de caso fortuito o de fuerza mayor, Avantel podrá
otorgar al Usuario un crédito por el monto correspondiente
al tiempo durante el cual el Servicio estuvo fuera de operación
de acuerdo a lo establecido en el Código, crédito
que será aplicable a facturas posteriores correspondientes
al Servicio.
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